Цифровой маркетинг (digital marketing) — это обширное понятие, охватывающее все формы маркетинга, использующие цифровые каналы для продвижения продуктов или услуг. Это не только интернет, но и любые электронные устройства, которые могут переда mагазин вать маркетинговые сообщения: смартфоны, телевизоры, цифровые наружные экраны и даже SMS-рассылки.
Основные инструменты цифрового маркетинга:
-
Онлайн-реклама (контекстная, баннерная, таргетированная);
-
SEO и SEM (поисковая оптимизация и маркетинг в поисковых системах);
-
Email-маркетинг;
-
Мобильный маркетинг (push-уведомления, SMS, мобильные приложения);
-
Маркетинг в социальных сетях (SMM);
-
Реклама на телевидении с поддержкой цифровых технологий;
-
Цифровые экраны и интерактивные киоски.
Таким образом, цифровой маркетинг — это маркетинг, реализуемый с использованием любых цифровых технологий, даже если они не подключены к интернету.
Что такое онлайн-маркетинг?
Онлайн-маркетинг (online marketing), также известный как интернет-маркетинг, — это подкатегория цифрового маркетинга. Он включает только те маркетинговые активности, которые происходят в интернете.
Основные каналы онлайн-маркетинга:
-
Поисковая оптимизация (SEO);
-
Платная реклама в интернете (контекстная, баннерная, PPC);
-
Маркетинг в социальных сетях (SMM);
-
Email-маркетинг;
-
Контент-маркетинг (блоги, видео, подкасты);
-
Influencer-маркетинг через онлайн-платформы;
-
Аналитика веб-сайтов и трафика.
Иными словами, онлайн-маркетинг возможен только при наличии подключения к интернету.
Ключевые отличия: цифровой маркетинг против
Почему важно понимать разницу?
Многие компании ограничи ключевые особенности ваются только онлайн-маркетингом, не задумываясь о более широких возможностях, которые предлагает цифровой маркетинг. Это приводит к упущенным возможностям взаимодействия с клиентами.
Например:
-
Магазин, использующий только рекламу в соцсетях, может забыть о push-уведомлениях в мобильных приложениях, которые показывают высокую конверсию.
-
Бренд, ориентированный на молодежь, может успешно интегрировать рекламу в мобильных играх или приложениях, что также является частью цифрового маркетинга.
-
Ресторан может использовать SMS-маркетинг или геолокационные уведомления, чтобы вернуть клиента.
Преимущества онлайн-маркетинга
Онлайн-маркетинг имеет ряд сильных сторон:
1. Низкий порог входа
Малому бизнесу достаточно создать сайт, страницы в соцсетях и начать вести рекламу даже с небольшим бюджетом.
2. Гибкость и измеримость
Каждую кампанию можно настроить, оптимизировать и измерить с точностью до клика.
3. Доступ к глобальной аудитории
Интернет предоставляет доступ к миллионам потенциальных клиентов по всему миру.
Преимущества цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг открывает дополнительные горизонты:
1. Охват вне интернета
Возможность достигать аудитории даже без интернет-подключения — через смс, цифровое телевидение или наружную рекламу.
2. Интеграция с офлайн-опытом
Можно связать кампании с поведением в магазине, программами лояльности, QR-кодами на упаковке.
3. Использование IoT и новых технологий
Современные цифровые устройства позволяют делать маркетинг более интерактивным и персонализированным.
Когда использовать онлайн-маркетинг, а когда цифровой?
Онлайн-маркетинг подойдет:
-
Стартапам и малому бизнесу;
-
Компаниям, чья аудитория активн список телефонов whatsapp о пользуется интернетом;
-
Когда основной упор делается на сайт, SEO, контент и социальные сети.
Цифровой маркетинг подойдет:
-
Среднему и крупному бизнесу;
-
Тем, кто хочет объединить онлайн и офлайн каналы;
-
Ритейлу, ресторанному бизнесу, брендам с большим числом офлайн-клиентов;
-
Когда важна многоканальная и омниканальная стратегия.
Пример из практики
Онлайн-маркетинг: Интернет-магазин электроники настраивает SEO, ведёт блог, продвигает товары через контекстную рекламу в Google и Яндекс и собирает базу email-подписчиков.
Цифровой маркетинг: Та же компания, но дополнительно запускает SMS-уведомления о скидках, внедряет push-уведомления в размещает рекламу на цифровых билбордах у ТЦ и запускает кампанию на смарт-ТВ.